"Teknik Negosiasi FBI" 3 konsep inti, dipadukan dengan skenario kehidupan nyata untuk Anda pahami dalam hitungan detik
Teknik negosiasi praktis yang diajarkan oleh mantan negosiator sandera FBI.
Terakhir diperbarui:2026-02-18
tentang buku ini
| Judul buku | Jangan Pernah Memisahkan Perbedaannya Teknik Negosiasi FBI |
| pengarang | Chris Voss |
| jenis | 溝通談判 |
Teknik negosiasi praktis yang diajarkan oleh mantan negosiator sandera FBI.
Mengapa buku ini layak dibaca?
- ★ Gunakan "pelabelan" untuk membuat orang lain merasa dipahami
- ★ "Pertanyaan Kalibrasi" Biarkan pihak lain membantu Anda memecahkan masalah
- ★ Kata "Tidak" lebih kuat dari pada "Ya"
Daftar isi
1. Gunakan "pelabelan" untuk membuat orang lain merasa dipahami
Katakan apa yang orang lain rasakan: "Sepertinya Anda merasa..." Begitu orang lain merasa dimengerti, sikap defensifnya akan menurun.
-
Adegan sebenarnya
Saat berbicara dengan atasan Anda tentang kenaikan gaji, jangan langsung mengatakan “Saya ingin kenaikan gaji”. Mulailah dengan mengatakan, "Saya tahu anggaran perusahaan sangat ketat saat ini, dan peluang ini mungkin akan menempatkan Anda pada posisi yang sulit..." Sikap defensif sang bos seketika menurun, dan dia lebih bersedia mendengarkan apa yang Anda katakan.
2. "Pertanyaan Kalibrasi" Biarkan pihak lain membantu Anda memecahkan masalah
Daripada mengatakan "tidak", tanyakan "apa yang bisa saya lakukan...". Lemparkan bola kembali ke lawan dan biarkan dia mengetahuinya.
-
Adegan sebenarnya
Pelanggan meminta pengiriman minggu depan, yang Anda tahu tidak mungkin. Jangan katakan "Tidak mungkin", katakan "Bagaimana kami dapat menyesuaikan cakupan untuk mencapai kualitas yang Anda inginkan dalam waktu ini?" Pihak lain akan mulai berkompromi sendiri.
3. Kata "Tidak" lebih kuat dari pada "Ya"
Membiarkan orang lain mengatakan "tidak" akan membuatnya merasa memegang kendali, sehingga memudahkan kerja sama di masa depan.
-
Adegan sebenarnya
Jangan bertanya, "Apakah menurut Anda solusi ini bagus?" (terlalu banyak tekanan). Sebaliknya, tanyakan, "Apakah menurut Anda ada sesuatu yang tidak masuk akal mengenai arah ini?" Orang lain mengatakan "Tidak", yang sebenarnya sama dengan mengatakan "Ya", tetapi saya merasa jauh lebih nyaman.
Fokus pada pengorganisasian
- 1 Gunakan "pelabelan" untuk membuat orang lain merasa dipahami
- 2 "Pertanyaan Kalibrasi" Biarkan pihak lain membantu Anda memecahkan masalah
- 3 Kata "Tidak" lebih kuat dari pada "Ya"
Tautan terkait
Tas malas terkait
"Life 3.0" 3 konsep inti, dipadukan dengan skenario kehidupan nyata untuk Anda pahami secara instan
Profesor MIT membahas masa depan umat manusia di era AI.
"Panduan Penulisan Nonfiksi" 3 konsep inti, dipasangkan dengan skenario kehidupan nyata untuk Anda pahami dalam hitungan detik
Tulisan yang baik bukanlah tentang bakat, ini tentang menghilangkan kata-kata yang tidak perlu.
"Viscodynamics Kreatif" 3 konsep inti, dipasangkan dengan skenario kehidupan nyata untuk Anda pahami dalam hitungan detik
Mengapa beberapa konsep dilupakan begitu didengar, sementara konsep lainnya diingat seumur hidup?
Pernyataan umum
Informasi yang disediakan di situs ini hanya untuk referensi, dan kelengkapan serta keakuratannya tidak dijamin. Pengguna harus membuat penilaian sendiri mengenai penerapan informasi.