Quay lại danh sách
《非暴力溝通》3 個核心觀念，搭配真實生活場景讓你秒懂
不帶評判地表達需求，是最強的溝通技術。
非暴力溝通
Nonviolent Communication
溝通談判
Marshall Rosenberg
Cập nhật lần cuối:2026-02-18
📘
về cuốn sách này
| tên sách | Nonviolent Communication 非暴力溝通 |
| tác giả | Marshall Rosenberg |
| kiểu | 溝通談判 |
不帶評判地表達需求，是最強的溝通技術。
Tại sao cuốn sách này đáng đọc?
- ★ 觀察 → 感受 → 需要 → 請求，四步驟就夠了
- ★ 區分「觀察」和「評判」
- ★ 聽到批評時，聽背後的需求
Mục lục
1. 觀察 → 感受 → 需要 → 請求，四步驟就夠了
把「你總是遲到」改成「你這週三次在 10 點後才到（觀察），我覺得有些擔心（感受），因為我需要團隊能準時同步（需要），你可以跟我說一下情況嗎（請求）？」
-
實際場景
另一半沒洗碗。暴力版：「你從來不做家事！」非暴力版：「我看到水槽的碗還在，我覺得有點累，因為我需要一些協助，你等一下可以洗嗎？」效果天差地別。
2. 區分「觀察」和「評判」
「你遲到了」是觀察，「你不尊重我的時間」是評判。評判會讓對方防衛，觀察不會。
-
實際場景
Code review 時不要說「這段寫得很爛」（評判），說「這段我讀了三次還是不太理解邏輯，能跟我解釋一下嗎？」（觀察＋請求）。
3. 聽到批評時，聽背後的需求
當別人攻擊你，他其實是在用很糟糕的方式表達一個未被滿足的需求。聽懂那個需求，對話就能轉向。
-
實際場景
老闆說「你這個報告完全不行」。他的需求可能是「我需要能直接拿去跟客戶報告的東西」。問「您覺得哪部分需要調整，我馬上改」，比防衛有效 100 倍。
Tập trung tổ chức
- 1 觀察 → 感受 → 需要 → 請求，四步驟就夠了
- 2 區分「觀察」和「評判」
- 3 聽到批評時，聽背後的需求
Liên kết liên quan
Túi lười liên quan
ℹ️
Tuyên bố chung
Thông tin được cung cấp trên trang này chỉ mang tính tham khảo và tính đầy đủ cũng như độ chính xác của nó không được đảm bảo. Người dùng nên đưa ra đánh giá của riêng mình về khả năng áp dụng thông tin.