A arte de relatar bugs: como escrever relatórios de bugs que os desenvolvedores possam entender em segundos
Um bom relatório de bug pode acelerar bastante o processo de reparo. Compartilhe práticas recomendadas para relatórios de bugs, incluindo modelos, classificações de gravidade e como se comunicar de maneira eficaz com os desenvolvedores.
Última atualização:2026-03-07
Este artigo fornece práticas recomendadas gerais para relatórios de bugs; o formato real pode variar de acordo com as normas da equipe.
Índice
1. Bug Report é o cartão de visita do QA
2. O modelo de relatório de bug perfeito
-
título
[Mod] Descreva resumidamente o problema
-
Gravidade
P0/P1/P2/P3
-
ambiente
SO/navegador/versão do aplicativo/ambiente de teste
-
Pré-condições
Qual estado é necessário para reproduzir?
-
Passos para reproduzir
As etapas 1-2-3 são claras e reproduzíveis
-
Resultados esperados versus resultados reais
O que deveria acontecer versus o que realmente aconteceu
-
apêndice
Captura de tela/vídeo/registro
-
Observação
Frequência de ocorrência, tickets relacionados, etc.
3. Escala de classificação de gravidade
-
Bloqueador P0
Indisponibilidade do sistema, perda de dados, violações de segurança. Exemplo: A função de login está completamente desativada e o valor errado é deduzido do pagamento.
-
P1-Crítico
Anormalidade na função principal, sem solução alternativa. Exemplo: resultados de pesquisa errados, incapacidade de concluir o processo principal
-
P2-Maior
A funcionalidade apresenta erros, mas há uma solução alternativa. Exemplo: A função de exportação falhou, mas os dados podem ser obtidos através de outros métodos
-
P3 - Menor
Problemas menores que não afetam a funcionalidade. Exemplos: erros de digitação de texto, ajuste fino de alinhamento, estilos de página não essenciais
4. Relatório de bug bom versus relatório de bug ruim
5. Habilidades de comunicação para relatórios de bugs
-
descrição objetiva
Descreva “o que aconteceu” em vez de “quem fez algo errado”
-
fornecer contexto
Quantos usuários esse bug afeta? Existe alguma solução alternativa?
-
Rastreamento ativo
Após o reparo, verifique proativamente para confirmar se o problema foi resolvido.
-
Identifique bugs versus recursos
Não tem certeza se é um bug ou design? Pergunte primeiro e informe depois
6. Recomendações de ferramentas de rastreamento de bugs
-
Jira
Padrão da indústria, curva de aprendizado poderosa, mas alta
-
Linear
Interface moderna, rápida, adequada para equipes de pequeno e médio porte
-
Problemas do GitHub
Integre-se à base de código, adequado para projetos de código aberto
-
Bugzila
Ferramentas estabelecidas há muito tempo, estáveis e confiáveis
-
Noção
Banco de dados flexível, adequado para pequenas equipes começarem rapidamente
7. A relação entre controle de qualidade e desenvolvimento
Saco preguiçoso relacionado
A caixa de ferramentas do engenheiro de controle de qualidade: ferramentas de teste essenciais recomendadas para 2026
Organiza as ferramentas de teste comumente utilizadas pelos engenheiros de controle de qualidade em seu trabalho diário, desde o gerenciamento de testes, estrutura de automação até monitoramento de desempenho, com experiência de uso e sugestões de seleção.
Como escrever um caso de teste profissionalmente? Desmontagem completa dos requisitos aos casos de teste
Bons casos de teste são a principal arma do controle de qualidade. Compartilhe uma abordagem sistemática desde a análise de requisitos até a redação de casos de teste, incluindo técnicas práticas como segmentação equivalente e análise de valor limite.
Estratégia de testes em CI/CD: garanta qualidade para cada implantação
Compartilhe como planejar estratégias de teste no pipeline de CI/CD, quais testes devem ser executados em cada estágio, desde a confirmação até a implantação, e como definir níveis de qualidade.
Declaração geral
As informações fornecidas neste site são apenas para referência e sua integridade e precisão não são garantidas. Os usuários devem fazer seus próprios julgamentos sobre a aplicabilidade das informações.