ศิลปะการรายงานจุดบกพร่อง: วิธีเขียนรายงานจุดบกพร่องที่นักพัฒนาสามารถเข้าใจได้ภายในไม่กี่วินาที

1. Bug Report คือนามบัตรของ QA

2. เทมเพลตรายงานข้อผิดพลาดที่สมบูรณ์แบบ

• ชื่อ

  [Mod] อธิบายปัญหาโดยย่อ

• ความรุนแรง

  P0/P1/P2/P3

• สิ่งแวดล้อม

  ระบบปฏิบัติการ/เบราว์เซอร์/เวอร์ชันของแอป/สภาพแวดล้อมการทดสอบ

• เงื่อนไขเบื้องต้น

  จำเป็นต้องมีสถานะใดในการสืบพันธุ์?

• ขั้นตอนการสืบพันธุ์

  ขั้นตอนที่ 1-2-3 มีความชัดเจนและทำซ้ำได้

• สิ่งที่คาดหวัง VS ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

  สิ่งที่ควรเกิดขึ้น VS สิ่งที่เกิดขึ้นจริง

• ภาคผนวก

  ภาพหน้าจอ/วิดีโอ/บันทึก

• หมายเหตุ

  ความถี่ของการเกิดขึ้น ตั๋วที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ

3. ระดับความรุนแรง

• P0-บล็อคเกอร์

  ระบบไม่พร้อมใช้งาน ข้อมูลสูญหาย การละเมิดความปลอดภัย ตัวอย่าง: ฟังก์ชั่นการเข้าสู่ระบบถูกปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง และจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องถูกหักออกจากการชำระเงิน

• P1-สำคัญ

  ความผิดปกติของฟังก์ชันหลัก ไม่มีทางแก้ไข ตัวอย่าง: ผลการค้นหาไม่ถูกต้อง ไม่สามารถดำเนินการตามกระบวนการหลักให้เสร็จสิ้นได้

• P2-เมเจอร์

  ฟังก์ชันการทำงานมีข้อบกพร่อง แต่มีวิธีแก้ไขชั่วคราว ตัวอย่าง: ฟังก์ชันการส่งออกล้มเหลว แต่สามารถรับข้อมูลผ่านวิธีอื่นได้

• P3 - รอง

  ปัญหาเล็กน้อยที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงาน ตัวอย่าง: การพิมพ์ผิดของข้อความ การปรับการจัดตำแหน่งอย่างละเอียด รูปแบบหน้าที่ไม่ใช่หลัก

4. รายงานข้อผิดพลาดที่ดีเทียบกับรายงานข้อผิดพลาดที่ไม่ดี

5. ทักษะการสื่อสารสำหรับรายงานข้อผิดพลาด

• คำอธิบายวัตถุประสงค์

  อธิบายว่า "เกิดอะไรขึ้น" มากกว่า "ใครทำอะไรผิด"

• ให้บริบท

  ข้อบกพร่องนี้ส่งผลต่อผู้ใช้กี่ราย? มีวิธีแก้ไขหรือไม่?

• การติดตามที่ใช้งานอยู่

  หลังการซ่อมแซม ให้ตรวจสอบเชิงรุกเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

• ระบุข้อบกพร่องและคุณสมบัติ

  ไม่แน่ใจว่าเป็นข้อบกพร่องหรือการออกแบบ? ถามก่อนแล้วรายงานทีหลัง

6. คำแนะนำเครื่องมือติดตามข้อผิดพลาด

• จิรา

  มาตรฐานอุตสาหกรรม ทรงพลังแต่มีการเรียนรู้สูง

• เชิงเส้น

  อินเตอร์เฟซที่ทันสมัย ​​รวดเร็ว เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กและขนาดกลาง

• ปัญหา GitHub

  บูรณาการกับฐานโค้ด เหมาะสำหรับโครงการโอเพ่นซอร์ส

• บักซิลล่า

  เครื่องมือที่มีมายาวนาน มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้

• ความคิด

  ฐานข้อมูลที่ยืดหยุ่น เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว

7. ความสัมพันธ์ระหว่าง QA และการพัฒนา