《設計的心理學》3 個核心觀念，搭配真實生活場景讓你秒懂
門把都能設計得讓人搞不清楚是推還是拉，別說你的 App 了。
最後更新：2026-02-18
關於這本書
| 書名 | The Design of Everyday Things 設計的心理學 |
| 作者 | Don Norman |
| 類型 | 實用技能 |
門把都能設計得讓人搞不清楚是推還是拉，別說你的 App 了。
為什麼這本書值得讀？
- ★ 如果用戶搞錯了，是設計的錯，不是用戶的錯
- ★ 「預設用途」和「示能」——好設計會告訴你怎麼用
- ★ 回饋是設計的基本禮貌
目錄
1. 如果用戶搞錯了，是設計的錯，不是用戶的錯
Norman Door（諾曼門）——一個需要「推」的門上裝了拉把。不是人笨，是設計讓人做出錯誤的行為。
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實際場景
用戶在 9niche 的表單裡輸入了錯誤的格式。不要顯示「輸入格式錯誤」。改成在輸入框旁邊寫清楚「請輸入數字，例如 5000」或者直接限制只能輸入數字。防呆比報錯好 100 倍。
2. 「預設用途」和「示能」——好設計會告訴你怎麼用
按鈕看起來要「可以按」，滑桿看起來要「可以滑」。形式本身就應該傳達功能。
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實際場景
你的計算按鈕是灰色的扁平文字，用戶不知道那是按鈕。改成有顏色、有陰影、有懸停效果的按鈕，不用任何說明，用戶就知道要按它。
3. 回饋是設計的基本禮貌
用戶做了一個動作，系統應該立刻告訴他「收到了」。沒有回饋的設計讓人焦慮。
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實際場景
用戶按了計算按鈕，如果頁面沒有任何反應（其實在載入），他會再按一次、再按一次。加一個 loading 動畫或「計算中⋯⋯」的文字，焦慮立刻消失。
重點整理
- 1 如果用戶搞錯了，是設計的錯，不是用戶的錯
- 2 「預設用途」和「示能」——好設計會告訴你怎麼用
- 3 回饋是設計的基本禮貌
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